Fußballfans sind Fans von schnellen Antworten: ob zu Tickets, Spieltagen, Fanartikeln oder Events. Informationen ohne Wartezeit, direkt aufs Smartphone und jederzeit verfügbar sind das Goal. Der Karlsruher SC (KSC) hat dieses Potenzial früh erkannt und WhatsApp in Kombination mit instantKOM® getestet. Das Projekt hatte drei Kernziele: Der Hintergrund: Nähe…

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